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Mängelmelder „Sag’s uns einfach“

"Mit dem Mängelmelder möchten wir noch direkter mit den Bürgerinnen und Bürgern kommunizieren und die Arbeit der Verwaltung transparenter machen“, sagt Oberbürgermeister Ulrich Mädge zum Start des neuen Ideen- und Beschwerdemanagements. Foto: Hansestadt Lüneburg(sp) Lüneburg. Ob defekte Straßenlaternen, Schlaglöcher oder wild entsorgter Müll: Über die Online-Plattform „Sag’s uns einfach“ können Lüneburgerinnen und Lüneburger ihrer Stadtverwaltung ab sofort schnell und unkompliziert mitteilen, wo sie einen Mangel in der Hansestadt entdeckt haben.

„Wir möchten mit dem Mängelmelder direkter mit den Bürgerinnen und Bürgern kommunizieren und die Arbeit der Verwaltung noch transparenter machen“, sagt Oberbürgermeister Ulrich Mädge zum Start des Ideen- und Beschwerdemanagements auf der städtischen Homepage (www.hansestadtlueneburg.de/sagsunseinfach).
 
Das Formular auf der Internetseite kann einfach und bequem auf dem Smartphone, dem Tablet oder dem PC ausgefüllt werden. Zudem haben die Melder die Möglichkeit, ein Foto hinzuzufügen und den Standort des entdeckten Mangels auf einer Karte zu markieren.

Um die persönlichen Daten zu schützen, prüft das Redaktionsteam im Büro des Oberbürgermeisters alle eingegeben Meldungen vor ihrer Veröffentlichung inhaltlich und anonymisiert sie. Danach stehen die Meldungen allen Nutzern der Internetseite zur Verfügung. Ein Ampelsystem zeigt an, ob der Fall noch in Bearbeitung oder bereits abgeschlossen ist. Zudem hat die Verwaltung die Möglichkeit, auf dieser Plattform über den aktuellen Stand zu informieren.

Acht Kategorien, in denen Hinweise gegeben werden können, sind auf der Homepage voreingestellt, können bei Bedarf aber noch erweitert werden. Die Auswahl wurde danach getroffen, in welchen Bereichen es in der Vergangenheit die meisten Beschwerden und Anregungen gegeben hat.

„Sag’s uns einfach“ ist ein gemeinsames Projekt der Bundesländer Niedersachsen, Sachsen-Anhalt und Hessen. Sie stellen es ihren Kommunen kostenfrei zur Verfügung.

Ansprechpartner

Hansestadt Lüneburg

Büro des Oberbürgermeisters Torsten Grönemeyer 04131 309-3156 E-Mail senden